Perguntas Frequentes (FAQs)
1. As joias são feitas de ouro verdadeiro?
Sim, todas as nossas joias são feitas de ouro 18k, garantindo autenticidade, qualidade e durabilidade.
2. Posso personalizar uma joia?
Sim, oferecemos a opção de personalização em várias de nossas joias. Entre em contato conosco para discutir suas ideias e obter um orçamento personalizado.
3. Como faço para cuidar das minhas joias?
Para manter suas joias em excelente estado, siga nosso Guia de Cuidados para Joias. Dicas incluem armazená-las adequadamente, limpá-las regularmente e evitar produtos químicos.
4. Aceitam joias antigas como forma de pagamento?
Sim, aceitamos joias em ouro 18k que você não usa mais como forma de pagamento. Avaliamos suas peças e transformamos o valor em crédito para novas aquisições.
5. Qual é o prazo de entrega dos pedidos?
O prazo de entrega varia de acordo com a localização e o tipo de joia adquirida. Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com a previsão de entrega. Normalmente, o prazo é de 7 a 15 dias úteis.
6. Como posso acompanhar meu pedido?
Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com um link para acompanhar o status do seu pedido. Você também pode verificar o status diretamente no nosso site, acessando sua conta.
7. Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos várias formas de pagamento, incluindo cartão de crédito, boleto bancário, transferência bancária e joias antigas em ouro 18k.
8. Posso devolver ou trocar uma joia?
Sim, aceitamos devoluções e trocas dentro de um prazo de 7 dias a partir da data de recebimento. As joias devem estar em perfeitas condições e acompanhadas da embalagem original. Consulte nossa Política de Devolução e Troca para mais detalhes.
9. Oferecem garantia para as joias?
Sim, todas as nossas joias vêm com garantia contra defeitos de fabricação. Para saber mais sobre nossa garantia, consulte a Política de Garantia.
10. Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?
Você pode entrar em contato conosco através do telefone (34) 99970-1513, e-mail [email protected].
