Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA — Rubinho Joias

Se você não estiver satisfeito com o produto ou tiver se arrependido da compra, poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias a partir da data de recebimento do pedido.

Condições para Efetuar uma Troca:

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e nas mesmas condições em que foi recebido.
• O item deve estar em sua embalagem original.

Como Solicitar uma Troca:

Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.

Condições para Devolução por Arrependimento:

• Você pode devolver o pedido em até 7 dias a partir da data de recebimento.

Como Solicitar uma Devolução por Arrependimento:

Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido. O reembolso será processado em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos, utilizando o mesmo método de pagamento selecionado na compra. Não haverá custo adicional para o reembolso.

Produtos com Defeito de Fabricação:

• De acordo com a legislação brasileira, para itens com defeito de fabricação, você pode solicitar a devolução em até 30 dias a partir da data de recebimento.

Como Solicitar uma Devolução de Produtos com Defeito:

Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e detalhes do defeito (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o caso em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos. O reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento selecionado na compra. Não haverá custo adicional para o reembolso.

Como Devolver os Produtos:

• Seguindo o Direito do Consumidor, os custos de envio para devoluções por arrependimento ou defeito de fabricação serão cobertos por nossa loja através de logística reversa.
• Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que utilize a mesma embalagem da compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.

Entre em Contato Conosco:

Para qualquer dúvida sobre nossa política de troca, entre em contato pelo telefone (34) 99970-1513 ou e-mail [email protected].